Moment of Need

Mehr Empowerment am Arbeitsplatz

Freiburg i.Br., November 2018 - Mitarbeitern genau dann, wenn Wissenslücken auftauchen und der Arbeits-Workflow dadurch stockt, konkrete Hilfestellungen anzubieten, das ist Anspruch und Aufgabe von Performance Support. Lösungen für Performance Support stellen Wissen so intelligent bereit, dass Mitarbeiter bei Bedarf in Sekundenschnelle Unterstützung für Ihre aktuelle Aufgabe finden.

Performance Support richtet den Fokus auf die konkrete Anwendung von Wissen. Er setzt an Aufgaben von Mitarbeitern an und bietet für den so genannten "Moment of Need" – genau dann, wenn Fragen auftauchen – schnell Informationen, die die Handlungsfähigkeit unterstützen.

Die Vorteile von Performance Support:

Workflows werden effektiver
Durch das Anwenden von Wissen, passiert Lernen nebenbei
Transferwirksamkeit wird gesteigert durch kontextbezogene Unterstützung
Mitarbeiter werden bei Bedarf in konkreten Aufgaben unterstützt

Supportleistung
Mitarbeiter arbeiten entlang von Aufgaben. Die Supportleistungen werden daher aus einzelnen Aufgaben abgeleitet. Ziel ist es, den Mitarbeiter damit ganz konkret in seinem „Doing“ zu unterstützen. Mit Schritt-für-Schritt-Lösungen können Aufgaben oder Teilaufgaben direkt und einfach umgesetzt werden, ohne die Arbeit zu unterbrechen.

Ergänzende Wissens- und Lernbausteine
Wenn Wissenslücken auftauchen, im Moment of Need, sind Menschen motiviert zu lernen. Das begünstigt wiederum den Lernerfolg nachhaltig.

Die Haufe-Lösung bietet daher zur Vertiefung Zugriff auf zusätzliche Wissens- und Lerninhalte in Form von Web Based Trainings, Übungen, Fallstudien, Experten-/Erklärvideos oder Checklisten. Zudem persönlichen Kontakt zu definierten Experten.