Saarbrücken, Juni 2019 - Fehlfunktionen im laufenden Prozess erkennen und verlässliche Prognosen verfügbar machen ist das Ziel des Konzeptes "Operational Performance Support", dessen Einsatzszenarien und Benefits Prof. Scheer im fünften Kapitel seines Buches in Theorie und Praxis erläutert.